16/04/2025  •

Sécurité e-commerce : le guide ultime pour protéger votre boutique en ligne et les données de vos clients

La peur de voir votre boutique en ligne piratée et les données de vos clients compromises vous hante au quotidien ?

Cet article devient votre bouclier : découvrez enfin les stratégies clés de sécurité e-commerce pour protéger votre plateforme tout en rassurant vos clients. Parcourons ensemble des solutions concrètes, du chiffrement des données aux transactions sécurisées – pour faire de la confiance client votre atout maître dans votre activité en ligne.

Mais êtes-vous réellement prêt à transformer votre site en forteresse impénétrable face aux cybermenaces ?

Sommaire

Les bases indispensables pour protéger votre plateforme

Sécuriser les échanges grâce au HTTPS et SSL

Le protocole HTTPS et les certificats SSL s’avèrent importants pour sécuriser les transactions en ligne. Ils établissent surtout une connexion sécurisée entre le navigateur de l’utilisateur et le serveur web chiffrant les échanges de données.

Ce mécanisme protège les données sensibles, renforce la crédibilité auprès des clients et assure la sécurité de votre boutique en ligne.

Voyons concrètement les principaux atouts qu’un certificat SSL peut apporter à votre boutique en ligne ce qui renforce durablement la sécurité et la confiance de vos clients :

  • Sécurisation des données : Le protocole SSL/TLS est important pour la protection des données il protège activement les informations échangées entre l’utilisateur et le site web, assurant que seules les parties autorisées peuvent les lire.
  • Amélioration du référencement : Google favorise les sites web sécurisés grâce aux certificats SSL/TLS, ce qui influence le positionnement d’un site dans les résultats de recherche et attire naturellement plus de visiteurs.
  • Vérification d’identité du serveur : Le certificat SSL permet d’authentifier le serveur et assure l’intégrité des données, garantissant ainsi que les informations ne sont pas modifiées pendant la transmission.
  • Confiance client renforcée : Le protocole HTTPS affiche un cadenas près de l’URL pour indiquer que le site est sécurisé, ce qui booste la confiance des clients et encourage les achats en ligne.
  • Conformité PCI DSS : Pour les sites traitant des informations de cartes bancaires, un certificat SSL est une obligation réglementaire de la norme PCI DSS assurant la sécurité des paiements et le bouclier anti-fraude à la carte bancaire.

En adoptant un certificat SSL, vous ne mettez pas simplement en place des mesures de sécurité pour votre boutique en ligne, augmentant ainsi la sécurité informatique et la protection des données des clients. 

L’obtention d’un certificat SSL adapté implique généralement la validation de votre domaine et l’installation du certificat sur votre serveur web. De cette façon, vous sécurisez les transactions et renforcez la protection des données des clients — un véritable atout pour votre entreprise.

Le protocole HTTPS et les certificats SSL sont cruciaux pour sécuriser les transactions en ligne.

De manière plus générale, il peut être intéressant pour vous de prendre connaissance de notre guide complet sur l’audit de sécurité d’un site web

Maintenance préventive des systèmes

Les mises à jour logicielles régulières constituent votre première ligne de défense pour contrer les vulnérabilités. Elles colmatent les brèches de sécurité et protègent les systèmes contre les attaques. Négliger ces mises à jour, expose votre boutique en ligne et les données de vos clients à des menaces concrètes.

Pour aider les professionnels de l’IT comme Antoine à choisir les solutions de maintenance les plus efficaces, voici un comparatif des solutions de gestion des mises à jour automatiques :

Comparatif des solutions de gestion des mises à jour automatiques pour e-commerce
SolutionFonctionnalités clésAvantages
AteraGestion informatique à distance, déploiement automatique des patchs, rapports et analyses.Solution tout-en-un pour les MSP et services informatiques.
NinjaOnePlateforme hébergée sur le cloud gestion de correctifs accès et contrôle à distance.Particulièrement intuitive et à déployer.
ManageEngine Endpoint CentralAutomatisation normalisation sécurisation audit du réseau gestion de la conformité.Permet de maintenir un réseau sûr et conforme.
Heimdal SecurityProtection avancée en cybersécurité mises à jour de sécurité automatiques diagnostic des vulnérabilités.Expert en cybersécurité, protège contre les menaces.
Microsoft PC ManagerOutil de gestion des correctifs mise à jour automatique des systèmes.Intégré à Windows idéal pour les utilisateurs de Microsoft.
WSUS (Windows Server Update Services)Déploiement de correctifs logiciels pour les systèmes Windows.Alternative économique pour les environnements Windows.
Légende : Ce tableau compare différentes solutions de gestion des mises à jour automatiques, en mettant en évidence leurs fonctionnalités et leurs avantages pour les entreprises de e-commerce. Le choix de la solution dépendra des besoins spécifiques de chaque entreprise et de son infrastructure informatique.

Quant à la planification des mises à jour sans perturber les ventes, programmez-les pendant les périodes de faible trafic. Pensez à tester en amont sur un environnement de test avant de déployer les mises à jour sur votre site en direct ; et enfin, communiquez transparent avec vos clients pour minimiser l’incidence sur leur navigation en ligne.

Les failles non corrigées peuvent offrir aux pirates un accès direct à des données sensibles, telles que les informations personnelles ou bancaires de vos clients. Cela expose votre entreprise à des risques financiers importants et peut gravement nuire à sa réputation. C’est une preuve flagrante de l’importance cruciale de la sécurité numérique.

Panorama des cybermenaces spécifiques au e-commerce

Typologie des attaques les plus fréquentes

L’hameçonnage reste une menace. Les cybercriminels ciblent les acheteurs en ligne en se faisant passer pour des entreprises connues par SMS — technique appelée smishing. Ils tentent de vous extorquer des infos perso ou télécharger des applications malveillantes.

Une pratique qui met en danger nos données et la confiance des clients. D’où l’importance d’une vigilance constante face à ces tentatives de fraude.

Signalons quelques indices qui peuvent vous alerter si un site de vente en ligne a été attaqué – élément important pour la sécurité des sites web et des données des clients :

  • Adresse web suspecte : Les pirates utilisent des noms de domaine qui ressemblent à des sites légitimes, mais avec des erreurs ou des extensions bizarres. Un signe qui ne trompe pas.
  • Absence de certificat SSL : Un site sécurisé a un cadenas dans la barre d’adresse et utilise « HTTPS » au lieu de « HTTP ». Si cependant le cadenas manque, cela signifie que la connexion n’est pas protégée et les transactions en ligne ne sont pas sûres.
  • Des pop-ups intrusifs : Si des fenêtres de pub apparaissent sans arrêt, ce qui compromet directement la sécurité du site.
  • Lorsqu’on vous redirige vers des sites inconnus lors de votre navigation, c’est mauvais signe. Cela révèle souvent que le site a peut-être été attaqué et que des pirates essaient de voler des informations.
  • Lenteur inhabituelle : Un site web qui devient lent soudainement pourrait être victime d’une attaque (DDoS) ou avoir un logiciel malveillant. Cette situation perturbe l’expérience d’achat et la sécurité de la plateforme.

Rester attentif à ces alertes peut vous aider à voir vite si un site est compromis et à protéger les données de vos clients contre les attaques.

Face aux risques d’injections SQL, privilégiez les requêtes préparées et vérifiez ce que les utilisateurs saisissent.

Pour vous protéger des attaques XSS, filtrer rigoureusement les données en sortie et utilisez une stratégie de sécurité de contenu (CSP). Ces précautions renforcent la sécurité de votre site web et préservent les données de vos utilisateurs contre les menaces.

Sécurisation des bases de données clients

Les données sensibles comme les adresses et les informations bancaires doivent être chiffrées avec des outils solides pour rester protégées. Appliquez scrupuleusement les normes de stockage sécurisé pour protéger les données des clients contre les accès non autorisés. Il convient d’instaurer des règles de sécurité strictes pour que les infos restent confidentielles et intactes.

Réaliser des audits réguliers des accès et des autorisations des administrateurs s’avère important pour la sécurité de votre site e-commerce. Contrôlez régulièrement les accès aux strictes nécessités — et monitorez les activités anormales. Cette pratique limite les risques de fuites de données et protège les infos de vos clients.

Les données sensibles doivent être chiffrées avec des outils robustes pour garantir leur sécurité.

Cadre réglementaire et obligations légales

Exigences de la norme PCI DSS

La norme PCI DSS, c’est un peu le gendarme des paiements en ligne. Elle impose douze exigences pour sécuriser les transactions. On y retrouve notamment la protection des données stockées, le chiffrement des données transmises, sans oublier la mise à jour régulière des antivirus.

Les sociétés concernées doivent vraiment jouer le jeu pour protéger les données bancaires de leurs clients et prévenir les fraudes… c’est un enjeu de taille !

Pour obtenir la certification PCI DSS, deux options s’offrent aux entreprises : soit on réalise une auto-évaluation via un questionnaire SAQ adapté à son activité, soit on fait appel à un auditeur certifié pour réaliser un audit en bonne et due forme.

Mais attention, se faire certifier une fois ne suffit pas. Une vigilance constante s’avère indispensable pour maintenir la conformité et garantir la sécurité des paiements et la protection des données des clients.

Application du RGPD aux boutiques en ligne

Le RGPD, c’est un peu le casus belli des boutiques en ligne, mais c’est aussi l’occasion de démontrer sa bonne foi.

Il impose une gestion rigoureuse des autorisations et le droit à l’oubli. Les boutiques en ligne se doivent d’obtenir un accord explicite des clients pour utiliser leurs données personnelles.

Par ailleurs, elles ont l’obligation de permettre aux clients de retirer leur consentement facilement et de supprimer leurs données — c’est la base pour assurer la protection des données.

Les durées légales de conservation des données transactionnelles sont fixées par la loi et varient selon les types de documents.

Par exemple, les livres comptables et les justificatifs comptables doivent être conservés pendant 10 ans ; pour les contrats et les échanges commerciaux, on parle plutôt de 5 ans. Étant donné qu’il faut respecter ces échéances pour être en règle avec la loi et éviter les sanctions, mieux vaut éviter de faire l’impasse là-dessus !

Intégration de passerelles de paiement fiables

Comparatif des solutions de paiement sécurisées

Commencez par examiner les aspects sécurité des solutions de paiement en ligne. Privilégiez des solutions comme 3D Secure et la tokenisation qui sécurisent les transactions en ligne. Concrètement, ces systèmes protègent les infos de carte bancaire et réduit significativement les risques de fraude ; ce qui renforce la confiance des clients et la sûreté des paiements.

Votre choix de solution influence directement l’expérience client et le taux de conversion. Une interface sécurisée et intuitive crée un climat de confiance et stimule les conversions en ligne sécurisée.

À contrario, une solution trop complexe ou instable peut provoquer un abandon de panier et une baisse des ventes – un élément crucial qu’on aurait tort de sous-estimer.

Mécanismes d'authentification renforcée

Voyons maintenant : implémentez la double authentification (2FA) pour les comptes clients et administrateurs. Ce dispositif ajoute une couche de protection supplémentaire. Elle nécessite une double validation, ce qui limite les intrusions et protège les données clients.

L’enjeu consiste à trouver un équilibre subtil entre protection maximale et simplicité d’utilisation. Paradoxalement, une authentification trop contraignante peut irriter certains clients et nuire à l’expérience d’achat en ligne. Pour éviter de décourager des clients potentiels, mieux vaut privilégier des systèmes d’authentification simples à utiliser. Il est également essentiel de communiquer clairement sur les bénéfices de cette sécurité renforcée.

Politique de sauvegarde et plan de reprise

Sauvegardes automatiques et redondantes

La fréquence idéale de sauvegarde dépend du volume d’activité de votre boutique en ligne. Plus vous avez de transactions, plus il faut sauvegarder plus souvent.

En pratique, on recommande une sauvegarde quotidienne des fichiers et plusieurs sauvegardes quotidiennes de vos bases de données. Ce qui permet de réduire au maximum les risques de perte d’informations.

Pour une meilleure protection, pensez à combiner cloud et support physique. Le cloud propose une accessibilité immédiate et une redondance tandis que le support physique assure une copie physique sécurisée. Manifestement, cette approche renforce la sécurité et la protection des données de votre boutique en ligne. C’est un peu comme avoir un plan A et un plan B vous voyez ?

Protocole de gestion des violations de données

En cas de fuite de données, il faut agir vite. Isolez d’abord les systèmes touchés et lancez sans tarder une analyse pour comprendre pourquoi — et comment — l’incident s’est produit. Contenir rapidement l’incident est important pour limiter l’impact et sécuriser les données de vos clients contre des usages frauduleux

En cas de violation avérée, la loi impose d’informer les autorités compétentes et les clients concernés. Documentez l’incident, informez la CNIL sous 72 heures et communiquez avec transparence avec les clients affectés. Respecter ces démarches légales est primordial pour maintenir la confiance et éviter des sanctions. C’est comme déclarer un sinistre à son assurance — mieux vaut être clair et honnête dès le départ.

Sécurité comme levier de fidélisation

Transparence sur les mesures de protection

Posséder une politique de sécurité clairement définie, c’est déjà un bon départ. Élaborez plutôt un document qui soit accessible à tous vos clients. Détaillez précisément la manière dont vous protégez leurs données personnelles et bancaires. Une communication transparente, cela renforce considérablement la confiance : ça montre que vous prenez la sécurité de leurs informations au sérieux.

Pensez à intégrer des badges de confiance et des certifications bien visibles sur votre interface digitale. Privilégiez leur affichage sur les pages de paiement et de connexion. Ces visuels rassurent instantanément les utilisateurs quant à la sécurité de votre plateforme. Ils renforcent leur confiance dans votre boutique en ligne.

Valorisez notamment les certificats SSL et les labels de sécurité reconnus ; c’est un gage de sérieux – un véritable atout pour rassurer vos clients.

Conséquences des failles sur l'image de marque

Une faille de sécurité peut avoir des conséquences désastreuses. Cela peut entraîner une perte de chiffre d’affaires suite à l’événement. Cette situation s’explique principalement par la suspension temporaire des activités en ligne et à la diminution notable de la fréquentation du site. La défiance des clients est aussi un facteur majeur de cette baisse.

Suite à une attaque informatique, adoptez une totale transparence sur l’incident. Renforcez immédiatement vos dispositifs de sécurité et offrez un accompagnement sur mesure pour les personnes concernées. Mettez en place un programme de fidélisation et sollicitez activement les retours clients pour améliorer vos pratiques de sécurité et restaurer la confiance. Voilà comment créer un cercle vertueux.

En effet, en communiquant avec franchise, en réagissant sans délai et en intégrant les remarques de votre clientèle, vous parvenez à transformer une crise critique en réelle opportunité de renforcer votre relation client et de prouver tangible de votre engagement envers leur sécurité.

Technologies émergentes en cybersécurité e-commerce

Manifestement, l’intelligence artificielle excelle particulièrement dans la détection des comportements anormaux. Capable d’identifier les transactions frauduleuses et de repérer les activités suspectes sur les sites web. Résultat ? Cela décryptent les modèles d’achat et les micro-comportements des internautes. Ça permet de renforcer la sécurité et de sécuriser les informations sensibles contre les attaques.

La blockchain, vous y avez déjà pensé ? Un véritable atout pour lutter contre la fraude et renforcer la confiance des clients. Elle offre une traçabilité immédiate des niveaux de stock et sécurise efficacement les données contre les modifications non autorisées.

Les contrats intelligents automatisent les échanges entre fournisseurs et détaillants. Cela accélère les chaînes logistiques et sécurise les paiements, ce qui change la donne.

La biométrie comportementale peut aussi apporter une réelle plus-value aux processus d’authentification. En analysant finement la manière dont les utilisateurs interagissent avec les sites web.

Ces méthodes innovantes offrent une sécurité accrue et une navigation plus intuitive, elles sécurisent efficacement les données contre les pirates.

L'intelligence artificielle excelle dans la détection des comportements anormaux.

Mise en place d'une veille sécurité active

Pour assurer la sécurité de votre site e-commerce, pensez surtout à adopter des solutions de monitoring en temps réel. Ils vous permettent de surveiller en continu les activités suspectes. Concrètement, ces outils sont conçus pour de détecter automatiquement les tentatives de connexion suspectes ou encore les soudaines fluctuations de trafic. Ils repèrent aussi d’autres indices qui pourraient révéler une intrusion. Grâce à eux, vous pourrez réagir en temps utile si une menace se présente.

Première étape importante : il est important d’évaluer les solutions techniques de surveillance automatisée ; car il s’agit de Singulièrement celles qui s’adaptent le mieux à vos besoins spécifiques.

Accordez-vous donc le temps de comparer leurs fonctionnalités, analyser leurs fonctionnalités respectives, leur simplicité d’utilisation et leur aptitude à s’articuler avec votre système déjà en place.

D’autant plus qu’une vigilance proactive reste indispensable pour la protection de votre boutique en ligne contre les cyberattaques, cette étape s’avère importante.

En somme, bien choisir son dispositif de surveillance, c’est un peu comme sélectionner le bon antivirus pour son ordinateur. Encore faut-il qu’il soit bien adapté à votre activité, facile à utiliser et qu’il ne ralentisse pas tout le système.

Mais, la technologie ne fait pas tout. N’oubliez surtout pas d’assurer la formation régulière de vos équipes aux nouvelles menaces et aux bonnes pratiques en cybersécurité. Des collaborateurs avertis représentent votre meilleure ligne de défense contre les cyberattaques malveillantes. De cette manière, vous consoliderez la sécurité de votre site web et la protection des données sensibles.

Retours d'expérience sectoriels

Stratégies gagnantes dans différents secteurs

Pour identifier les bonnes pratiques, c’est utile d’examiner les approches de sécurité selon les types de sites. Par exemple, les sites de vente au détail ont tout intérêt à sécuriser la protection des transactions. Les plateformes de services, elles, devraient prioriser la sécurisation des informations personnelles des clients.

Prenons l’exemple d’une marketplace B2B. Elle a mis en place un système d’authentification forte pour ses fournisseurs et ses acheteurs. Des vérifications techniques réguliers couplés à une surveillance continue ont permis de repérer et de contrer les tentatives frauduleuses — avec pour objectif de préserver les échanges digitaux.

Il est important d’ajuster vos mesures de sécurité pour les sites à fort trafic saisonnier. Pour cela, mieux vaut augmenter la capacité de votre infrastructure et scrutez les comportements anormaux. Une bonne préparation est nécessaire pour encaisser les afflux massifs ; cela permet de maintenir la préservation de l’intégrité de votre site web pendant les périodes de forte affluence.

Pièges courants dans l'implémentation

Un sous-dimensionnement des infrastructures risque de provoquer des ralentissements et des vulnérabilités. Votre site web risque alors d’être exposé aux attaques. Anticipez les besoins en capacité et misez sur une infrastructure solide. C’est essentiel pour garantir la sécurité et la disponibilité de votre site e-commerce.

Malheureusement, la multiplication des plugins non vérifiés fait grimper les risques de failles de sécurité. Choisissez des plugins provenant de sources certifiées — vérifiez qu’ils sont mis à jour régulièrement. Un module infecté peut compromettre la sécurité de votre site web et les données de vos clients.

Omettre la gestion des droits d’accès fournisseurs peut exposer votre site web à des risques importants. Restreignez les autorisations, surveillez les activités des partenaires et mettez en place des accords de confidentialité rigoureux — avec pour objectif de protéger les informations sensibles et de maintenir la sécurité de votre plateforme.

Suite logicielle pour une protection complète

Optez pour des systèmes de protection intégrés. Ces solutions offrent un bouclier total contre les menaces. Concrètement, ces suites logicielles combinent des outils de surveillance, de prévention et de détection des intrusions pour sécuriser votre site web et protéger les données de vos clients.

Les critères de choix d’une solution de sécurité dépendent de la taille et du domaine d’activité de votre entreprise. Les TPE se tourneront plutôt pour des solutions simples et abordables. Les grandes entreprises, elles, exigeront généralement des solutions plus pointues et personnalisées.

Évaluez vos besoins et choisissez une solution adaptée à votre budget et à vos exigences.

Évolution des normes et réglementations

La future directive NIS2 entrera en vigueur prochainement sur les e-commerces européens. Elle renforce les exigences en matière de cybersécurité. Les entreprises devront mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles. Elles devront notamment protéger leurs systèmes d’information et signaler les incidents de sécurité aux instances compétentes.

Préparons-nous dès maintenant aux futures exigences de cryptographie post-quantique. Pour ce faire, privilégiez des algorithmes de chiffrement résistants aux attaques quantiques. Prévoir ces évolutions est capital pour maintenir la sécurité de vos données ; mais aussi important pour protéger les échanges digitaux contre les risques émergents. Tenez-vous informé des dernières avancées en matière de cybersécurité.

L’homogénéisation des standards internationaux simplifiera les échanges entre les pays tout en renforçant la lutte contre la cybercriminalité. Des standards uniformisés permettront aux entreprises de se conformer plus facilement aux obligations légales — ce qui leur permettra de protéger les données de leurs clients au niveau international.

La cybersécurité des sites marchands est une protection primordiale. Chiffrer, mettre à jour, auditer : préserver les données de vos clients ainsi que votre image.

N’attendez pas pour agir et garantir des ventes en ligne en toute sérénité. Une boutique en ligne sécurisée est la clé d’une activité pérenne et d’une confiance client à toute épreuve. Cette confiance se construit progressivement grâce à des méthodes rigoureuses et à une vigilance constante.

La sécurité n’est pas une option, mais un investissement sur le long terme pour assurer la pérennité de votre activité.

FAQ

Quels sont les coûts typiques associés à la conformité PCI DSS ?

Les coûts pour se conformer à la norme PCI DSS varient. Ils dépendent de la taille de l’entreprise, du volume des transactions et de son niveau de préparation. Les dépenses peuvent inclure la sécurité réseau (pare-feu, détection d’intrusion) ; le chiffrement des données ; les logiciels antivirus ; et la formation des employés.

Une grande entreprise peut dépenser entre 50 000 et 200 000 $ pour un Rapport de Conformité (RoC), tandis qu’une petite entreprise peut s’en sortir avec moins de 20 000 $ pour un questionnaire d’auto-évaluation (SAQ).

Le choix du certificat SSL dépend du niveau de sécurité et de confiance que vous souhaitez. Les certificats DV (Validation de Domaine) sont rapides et peu coûteux ; ils sont adaptés aux sites qui ne collectent pas de données sensibles. Les certificats OV (Validation d’Organisation) authentifient l’entreprise et sont plus sûrs ; ils sont donc idéaux pour les sites commerciaux.

Pour une sécurité maximale, les certificats EV (Validation Étendue) offrent le plus haut niveau de vérification et affichent le nom de l’entreprise dans la barre d’adresse. Pour un site e-commerce, un certificat OV ou EV est recommandé pour instaurer la confiance des clients.

L’assurance cyber-risques protège contre les menaces comme les virus, le piratage et la malveillance informatique. Elle couvre les coûts de gestion de crise, les notifications aux clients, les amendes réglementaires et la restauration des systèmes après des attaques de rançongiciels.

Elle peut aussi prendre en charge les pertes financières directes et indirectes ; ainsi que les coûts de réparation du site et de gestion de crise de réputation après une attaque par défiguration. Des entreprises comme Stoïk combinent assurance et cybersécurité pour une protection complète.

La gestion de la sécurité des données avec des prestataires externes implique d’évaluer les risques liés aux données personnelles traitées et de s’assurer du respect du RGPD. Il est impératif de sécuriser les passerelles de paiement selon la norme PCI-DSS et de réaliser des audits de vulnérabilité réguliers.

Choisir un hébergeur fiable et mettre en place un monitoring continu des partenaires sont essentiels, tout comme une politique de confidentialité transparente. Un processus de gestion des risques liés aux tiers (TPRM) permet d’évaluer les pratiques de sécurité des prestataires et d’atténuer les risques identifiés.

Pour sensibiliser les clients aux menaces en ligne, il est important d’adopter une communication claire et accessible. Transformez les concepts complexes en informations simples, en utilisant des supports visuels et des exemples concrets. Envoyez régulièrement des newsletters avec des conseils de sécurité et des alertes en temps réel ; car une clientèle informée est une clientèle protégée.

Proposez des formations en ligne et des outils pratiques pour aider les clients à améliorer leur sécurité. Mettez en avant les mesures de sécurité mises en place par votre entreprise et offrez des incitations pour encourager les comportements sécurisés. Adaptez les messages en fonction du profil des clients et de leurs habitudes d’achat.

Bien que la double authentification (2FA) soit une mesure de sécurité efficace, il existe des alternatives pour renforcer l’authentification. L’authentification multifacteur (MFA) avec différentes applications comme Microsoft Authenticator ou Authy offre des fonctionnalités similaires et une commodité accrue.

D’autres solutions incluent UserLock pour les environnements Active Directory, Microsoft Entra ID pour le cloud, l’authentification forte basée sur trois facteurs (connaissance, possession, biométrie) et l’authentification sans mot de passe.