WhatsApp est devenue l’une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées au monde. Pour les novices comme pour les utilisateurs réguliers, comprendre son fonctionnement est essentiel pour profiter pleinement de ses nombreuses fonctionnalités. Découvrons ensemble les bases et les aspects avancés de cette application incontournable.
Les fondamentaux de WhatsApp : installation et configuration
Pour pouvoir utiliser efficacement l’application WhatsApp, il est utile de bien la configurer en amont.
Pour installer cette application, commencez par vérifier que votre smartphone ou iPhone dispose d’un système d’exploitation à jour (iOS 12.0 au moins pour iPhone).
Le deuxième préalable, c’est l’espace de stockage sur votre mobile. Pour fonctionner, WhatsApp a besoin de 140 MB environ sur iOS.
Une fois que votre système d’exploitation et votre espace de stockage vérifiés, assurez-vous d’avoir une connexion internet solide (Wi-Fi, données mobiles 4G).
Sur Android ou sur iPhone, la procédure d’installation est quasiment la même. Vous devez :
- Ouvrir la boutique d’applications Play Store ;
- Taper « WhatsApp » dans la barre de recherche ;
- Appuyer sur l’icône verte de WhatsApp;
- Cliquer sur installer et attendre la fin de l’installation avant de lancer.
Une fois l’application installée, vous pouvez l’ouvrir pour commencer sa configuration. L’application étant ouverte, la procédure à suivre est la suivante :
- Autorisez l’accès de l’application à vos contacts pour vous synchroniser à ces derniers ;
- Acceptez les termes et conditions de WhatsApp ;
- Entrez votre numéro de téléphone lorsqu’il est demandé ;
- Recevez un code de vérification à 6 chiffres par SMS ;
- Entrez le code reçu dans l’espace demandé.
La phase de vérification de votre numéro de téléphone terminée, vous pouvez commencer à utiliser l’application (envoi des messages, appels, partage de médias…).
Mais avant cela, terminez la configuration de votre profil en choisissant votre photo de profil, en saisissant votre nom d’affichage et votre adresse e-mail, éventuellement dans les espaces indiqués.
Ainsi se présentent les étapes qui vous permettent en quelques secondes une prise en main facile de WhatsApp.
Les fonctionnalités essentielles de communication
Loin d’une simple application de messagerie, WhatsApp propose plusieurs modèles de communications. Ses fonctionnalités principales de communications se présentent ainsi :
| Fonctionnalité de communication | Description et options |
|---|---|
| La fonctionnalité texte (messages classiques) | Message long pouvant contenir jusqu’à 4 096 caractères max; Support des caractères spéciaux, des caractères issus des langues non latines, des émoticônes et des hyperliens; Mise en forme du texte possible |
| Fonctionnalité sticker | Plus qu’un emoji, cette forme d’expression personnelle rend plus originales les conversations; Image d’une taille de 512 x 512px |
| Message image | Formats supportés: JPEG, PNG Le poids maximum est de 5Mo |
| Fonctionnalité de transfert audio | Permet de délivrer un message audio (format AAC, MP4, MPEG, OGG, AMR) directement écoutable par le destinataire Fichier audio d’un poids maximum de 16 Mo |
| L’envoi de documents | Permet au destinataire de consulter le fichier que vous lui envoyez, directement dans le fil de conversation WhatsApp; Pas besoin de passer par un téléchargement externalisé ou une application tierce; Formats autorisés: pdf, doc, etc. |
| Message localisation | Composé d’une prévisualisation de carte associée à un bouton, il permet d’accéder au lieu renseigné;
|
| Message liste | Idéal pour les menus de restau, les horaires de livraison ou de réservation, il permet de choisir en 1 clic une option parmi plusieurs;
|
Progressivement, l’application est améliorée et des fonctionnalités de communications ajoutées pour une interaction simplifiée et une expérience client réinventée.
La gestion des conversations individuelles et de groupe
Très sollicité pour les communications au quotidien, WhatsApp est une application qui permet des conversations individuelles et de groupe. Plusieurs options favorisent la gestion de ces conversations.
En ce qui concerne les discussions de groupe, il est possible de limiter le flux constant des notifications si vous êtes administrateur. Il vous suffit :
- D’ouvrir la conversation groupée, puis d’appuyer sur le nom du groupe ;
- De cliquer sur « Réglages du groupe » ;
- D’appuyer sur « Envoi de messages » ;
- De cliquer sur « Admins uniquement ».
Par cette manipulation, seuls les administrateurs nommés du groupe pourront envoyer des messages.
Pour les conversations individuelles, plusieurs options de gestion permettent d’utiliser efficacement l’application. Voici quelques-unes :
| Option | Particularité/utilité | Procédure à suivre |
|---|---|---|
| Archiver une discussion | Masquer une conversation sans la supprimer | Appuyer longuement sur la discussion choisie, puis cliquez sur Archiver |
| Verrouiller l’accès aux messages | Préserver les conversations des regards indiscrets |
|
| Épingler une conversation | Permet d’accéder plus rapidement sur une conversation régulière |
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| Activer les messages éphémères | Faire disparaître des messages au bout d’un moment |
|
| Supprimer un message envoyé | Effacer un message mal envoyé |
|
Le partage de médias et de documents
Plusieurs types de fichiers peuvent être envoyés via WhatsApp sur un smartphone.
Vous pouvez partager des documents, des audios, des photos et des vidéos en appuyant quelques touches. Il existe cependant quelques contraintes qu’il faut connaitre. La première limite est liée à la taille des fichiers.
L’application impose une limite absolue de 2 Go à la taille des fichiers qu’il transfère.
La deuxième limitation concerne les formats des fichiers.
Généralement, WhatsApp rejette les documents contenant des macros (par exemple, .docm, .xlsm ou .pptm) ainsi que les fichiers de texte enrichi (.rtf), les .csv et .log qui se heurtent aux barrières de sécurité de l’application.
La dernière limite tient à la qualité et à la résolution des fichiers. L’application dégrade délibérément la résolution des images et fichiers vidéo de haute qualité.
Il arrive qu’un fichier arrive sur l’appareil du destinataire sans être identique à celui qui a quitté l’appareil de l’expéditeur.
Sécurité et confidentialité sur WhatsApp
Pour sécuriser les comptes des utilisateurs, le service de messagerie WhatsApp utilise depuis 2014 le chiffrement bout en bout.
Encore appelé cryptage, cette technique garantit que la communication entre les personnes soit hautement protégée.
Le chiffrement bout en bout s’applique principalement aux messageries personnelles par un code de sécurité envoyé entre les utilisateurs qui se contactent.
Ce code de 60 chiffres est généré automatiquement après l’envoi du message. Le chiffrement bout en bout s’applique aussi aux paiements lorsque vous utilisez l’application pour effectuer des paiements.
Enfin, le chiffrement de bout en bout est utilisé dans la messagerie commerciale pour crypter les messages à partager entre un compte professionnel et un utilisateur.
Vous pouvez également renforcer votre sécurité et confidentialité par certains paramètres. Il existe notamment l’authentification à deux facteurs, l’authentification d’appareils, le verrouillage de WhatsApp, le verrouillage des discussions, etc.
Les sauvegardes et la synchronisation des données
Il est possible de sauvegarder et de synchroniser vos données et conversations WhatsApp de diverses manières.
Si vous utilisez un iPhone par exemple, la sauvegarde peut se faire sur l’iCloud. Dans ce cas, :
- Dans WhatsApp, allez dans Paramètres et appuyez sur Discussions ;
- Allez dans « Sauvegarde des discussions » ;
- Appuyez sur Sauvegarder maintenant.
Vous pouvez également sauvegarder les conversations sur iPhone avec iTunes ou avec d’autres applications comme Wondershare.
Sur Android ou sur iPhone, l’autre procédure consiste à sauvegarder vos discussions par email par quelques manipulations simples. Il vous suffit de lancer l’application, de sélectionner la conversation à sauvegarder.
Allez dans Envoyer discussions par email, balayez vers la gauche pour afficher ses options. Tapez sur «Plus» et sélectionnez «Chat par courriel».
Les fonctionnalités avancées et astuces d’utilisation
Verrouiller l’application, personnaliser les notifications, formater le texte…il existe une multitude de fonctionnalités avancées que propose WhatsApp. Peu connues, ces astuces sont très utiles :
| Option | Manipulation à effectuer |
|---|---|
| Activer l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale | Dans les paramètres, choisissez l’option «Compte» puis «Confidentialité» et défilez vers le bas pour appuyer sur «Verrouillage par empreinte digitale». Faites glisser le bouton d’activation vers la droite et confirmez avec votre empreinte digitale pour activer l’option |
| Répondre en privé à un message dans un groupe | Appuyez et sélectionnez un message dans une conversation de groupe. Affichez le menu en sélectionnant les trois boutons dans le coin supérieur droit, choisissez l’option «Répondre en privé» |
| Accéder aux derniers contacts et l’appareil photo | Faites un appui long sur l’icône de WhatsApp. Un menu s’affichera avec l’option de la caméra et vos 3 dernières conversations. |
| Lire un audio en accéléré | Commencez la lecture du message choisi et appuyez sur l’icône 1x qui apparait à droite de celui-ci. Vous pourrez ainsi naviguer entre les vitesses 1x, 1,5 x et 2x. |
| Formater le texte d’un message | Pour mettre un texte en gras, entourez-le d’astérisques (*) ; Pour l’italique, ajoutez un (_) de part et d’autre du texte dans votre message _comme ceci_ Pour barrer tout ou une partie du texte, il suffit de placer un (~) autour du texte choisi ~comme ceci~. |
La personnalisation de l’interface et des notifications
Vous souhaitez personnaliser votre expérience d’utilisation de WhatsApp ? Tenez-vous tranquille. Il existe plusieurs paramètres dans ce sens.
| Paramètre de personnalisation | Manipulation à effectuer |
|---|---|
| Changer la sonnerie WhatsApp | Allez dans « paramètres > notifications ». Sectionnez un son parmi les choix disponibles. |
| Changer de numéro de téléphone | Allez dans « Paramètres > Compte > « Changer de numéro » ; Entrez votre numéro actuel dans la première fenêtre ; Entrez votre nouveau numéro dans la seconde fenêtre, et cliquez sur « valider » pour continuer. |
| Masquer votre dernière connexion | Dans paramètres, allez dans « vie privée », et dessous, repérez l’option « Dernière connexion ». Cliquez dessus pour choisir entre Tout le monde, Mes contacts, Personne |
| Modifier votre thème | Allez dans paramètres >paramètres de conversation, puis « fond d’écran ». Cliquez sur la « galerie » de votre téléphone, et choisissez le fond d’écran à mettre comme thème. |
| Changer votre fond d’écran | Allez dans Paramètres puis « Paramètres de conversation ». Sélectionnez « fond d’écran de conversation ». Cliquez sur « réinitialiser fond d’écran |
L’utilisation de WhatsApp sur plusieurs appareils
Il est tout à fait possible d’utiliser WhatsApp sur votre smartphone et d’autres appareils de manière simultanée. Rappelons au préalable qu’il est possible d’associer votre compte à quatre appareils au maximum.
Le fonctionnement multi appareils vous permet d’ouvrir votre compte WhatsApp sur un appareil différent sans avoir besoin de vous déconnecter du précédent. La procédure à suivre est la suivante :
- Rendez vous sur l’écran de l’appareil principal de votre compte ;
- Appuyez sur Plus d’options sur Android ou Réglages WhatsAppsur iOS ;
- Appuyez sur Appareils connectés puis Connecter un appareil et scannez le QR code de votre appareil secondaire.
WhatsApp pour les professionnels et les entreprises
La version WhatsApp Business est celle qui est indiquée pour les professionnels qui souhaitent tirer profit de ce canal de messagerie.
WhatsApp propose plusieurs fonctionnalités telles que :
- Les messages de diffusion pour permettre aux entreprises d’envoyer des messages personnalisés aux clients ;
- Le catalogue produit pour présenter leurs services et produits ;
- Les statistiques pour analyser les données ;
- Les étiquettes pour organiser les conversations avec les clients ;
- Les messages automatisés pour créer des messages préenregistrés;
- Le profil professionnel pour présenter l’entreprise ;
- Les appels et visioconférences ;
