La conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est devenue incontournable pour tout propriétaire de site Web. Que vous gériez un blog personnel, un site e-commerce ou une plateforme d’entreprise, comprendre et appliquer les principes du RGPD est essentiel pour protéger les données de vos utilisateurs et éviter les sanctions.
Découvrez dans ce guide pratique les étapes clés pour rendre votre site Web RGPD friendly, que vous utilisiez WordPress ou une autre plateforme.
Qu'est-ce que le RGPD exactement ?
On comprend qu’il y a des personnes qui ne connaissent pas aujourd’hui ce qu’est le RGPD, c’est le cas de tous les débutants. Il s’agit d’un règlement européen mis en place par les États membres de l’Union Européenne en 2018. Son but ? Renforcer la protection des données personnelles des internautes qui surfent sur Internet.
Le RGPD s’impose à toutes les entreprises qui collectent, traitent et/ou stockent les données de leurs clients et/ou de leurs visiteurs. Ce règlement se base sur le droit à la vie privée, comme l’indique l’article 16 de la Déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen de 1789.
Il a été créé suite à la décision de la Cour de Justice de l’Union européenne, qui donne aux internautes le droit de connaître le sort de leurs données en ligne.
RGPD : Quels avantages pour les entreprises qui le respectent ?
Beaucoup hésitent encore parce qu’ils ignorent les avantages à y gagner. Tout d’abord, la conformité avec le RGPD permet d’adopter des mesures de sécurité qui répondent aux exigences des internautes. Ce qui garantit qu’il n’y aura pas de conflits pouvant nuire à la réputation de votre entreprise.
Autant dire clairement qu’il s’agit d’un vecteur de confiance. Une entreprise transparente attire toujours plus les consommateurs. Grâce au RGPD, votre marque parviendra facilement à créer et à maintenir une relation de confiance avec ses clients, parce que vous respectez leurs droits.
Et troisième gros avantage, c’est que ce règlement maximise l’efficacité de votre stratégie marketing. En le respectant, vous vous mettez en relation avec des prospects qualifiés qui ont donné leur consentement. Vous pourrez ainsi focaliser vos ressources et votre énergie sur eux.
Quelles sont les étapes à suivre pour obtenir un site Web RGPD friendly ?
La mise en conformité d’un site Internet est loin d’être facile, néanmoins, les efforts en valent largement la peine. Car en plus de vous éviter des sanctions financières importantes, cela impacte directement les conversions de votre marque ainsi que le référencement naturel de votre site. Vous les 6 étapes à suivre pour qu’un site soit conforme :
Étape 1 : intégrer une politique de confidentialité
Avant toute chose, vous devez mettre en place une politique de confidentialité claire. Celle-ci doit notamment préciser :
- La nature des données collectées ;
- La finalité et les destinataires des données ;
- La durée de conservation des données ;
- Le droit d’accès, de rectification, d’oubli ou d’effacement des données ;
- Le droit de retirer son consentement à tout moment ;
- Le droit de s’opposer au traitement des données.
Tous ces points veillent au respect des droits des utilisateurs. Chaque internaute doit comprendre précisément ce que vous prévoyez de faire avec ses données. La politique de confidentialité doit être affichée sur votre site Web et rester facilement accessible.
Étape 2 : mettre en place un formulaire de contact « RGPD compliant »
Après la politique, vous devez créer un formulaire de contact qui respecte les internautes. Toute entreprise désireuse de collecter les données personnelles des visiteurs doit leur fournir un formulaire sécurisé.
Ce dernier devra être accessible à tous et contenir des champs clairement définis. Le formulaire de contact doit obligatoirement disposer d’un lien vers la politique de confidentialité.
Étape 3 : intégrer un outil de gestion des cookies
Vous le savez, les cookies sont partout sur Internet. Eh bien, sachez que chaque site doit savoir les gérer pour éviter les problèmes. En premier lieu, vous devez absolument informer vos visiteurs que vous utilisez des cookies.
Car, comme vous le savez, ils permettent de tracer le comportement des internautes, il est donc important qu’ils donnent leur consentement.
En second lieu, vous devez leur accorder le choix de les accepter ou de les refuser à l’aide d’un bandeau d’information qui apparaît sur le site. Aujourd’hui, il existe plusieurs outils gratuits permettant une gestion aisée des cookies. Assurez-vous simplement d’en choisir un qui soit parfaitement conforme au RGPD.
Étape 4 : tenez à jour vos conditions générales d'utilisation et de vente (CGVU)
Si votre site Internet vend des produits ou services, vous êtes dans l’obligation d’actualiser vos CGVU pour qu’elles soient conformes. Cela inclut aussi bien les grandes marques, les boutiques ainsi que les sites e-commerce.
Au moment de l’achat, les internautes vous laisseront leurs données bancaires, vous devez assurer leur protection. Besoin d’un modèle pour votre site ? Téléchargez gratuitement notre document complet pour mettre à jour les mentions légales de votre site Internet.
Étape 5 : intégrer un système de sécurité solide
Selon le RGPD, vous devez mettre en place des mesures strictes afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données de vos utilisateurs. Pour cela, vous pouvez adopter diverses solutions, telles que le SSL (un protocole de sécurité des données).
D’ailleurs, l’obtention du certificat SSL est incontournable lors de la création de votre site Web. Celui-ci permet de passer votre site Internet en HTTPS, une étape qui impacte directement son référencement sur Google.
Étape 6 : tenir votre site Internet à jour
Enfin, la dernière étape pour rendre votre site RGPD friendly, c’est de le mettre à jour régulièrement. Avec l’évolution constante du monde digital, les règles du RGPD vont forcément évoluer. Il convient donc de les suivre de près et de procéder à des mises à jour lorsqu’il le faut.
Assurez-vous aussi de mettre à jour vos outils de sécurité, de gestion de cookies et votre politique de confidentialité pour proposer les meilleures solutions possibles. Votre site Web doit suivre les dernières normes en vigueur.
Vous l’aurez compris, avoir un site Web RGPD friendly est un avantage pour votre entreprise et pour vos clients. En obtenant cette conformité parfaite au RGPD, vous pourrez collecter les données de vos utilisateurs en toute sécurité. Certaines étapes peuvent nécessiter des compétences techniques, alors n’hésitez pas à solliciter un professionnel pour obtenir un rendu optimal.
